疫情危机，如何转“ 危” 为“ 机",如何把握好机会

       2020年初的这场疫情，对于中国而言是个黑天鹅事件，对于很多企业来说是毫无防备的打击。尤其对于餐饮，旅游，娱乐，零售行业而言，春节期间本是创造业绩的旺季，现在因为疫情关系不但没有营收，还要承担高额的运营成本。由于针对疫情控制的不确定性，市场恢复时间也无法确定，可以预见在相当长的时间里企业是没有“进项”还要“付出”的，损失相当惨重，对于家底单薄的中小企业更可能是灭顶之灾。

一，疫情期间是最好的品牌营销时期

即将发布的新冠肺炎疫情异常凶猛，自爆发以来，武汉下令封城，全国各地停止一切大型集会活动，居民禁止出门，大量有人被迫待在家里。大多数人唯一的娱乐活动就是玩手机，这些人的主要特征就是无聊，担心，这也是为什么出现5000多“云监工”的原因。

人群在短时间内高度集中，这时候进行的品牌推广和营销，客户对品牌的认知度和营销效果要比平时高出数倍。而且，由于对疫情的高度关注，但凡和疫情有关的关键字流量都很大，企业公共号的内容只要能契合一点相关景点，就可以带来有意义的阅读量。

二，加快企业OTO发展，线上服务做的额外增量，更是实体服务的延伸。

在12-13年的时候，互联网企业就提出了传统实体企业会逐渐被转变，OTO的探索和融合是未来的发展趋势，而时至今日真正实现OTO的企业仍然不是大多数。链条上，线上获客和营销是传统企业探索的最多的两点，这次疫情的爆发会加剧消费习惯的改变，也会加快传统企业在线上的布局。

那些早会布局网上商城的实体企业是在这次疫情中影响最小甚至收获颇丰的企业。有些人会担心以后线下实体服务会不会消失，这倒不用担心，互联网会改变我们的消费习惯形成新的商业模式，但消费需求的存在才是企业的基石。

我们以餐饮业为例，现在的减少需求大概3种：一种是只求果腹的基本饮食需求。像快餐，这些完全可以不需要好铺位，装修，大厨等实体设施，就可以在网上销售。第二种是追求口感和就餐环境的需求，像海底捞火锅等，这些需要提供新鲜食材和优质服务的。第三种是满足社交的就餐需求，像胡桃里音乐餐吧等。

这也是我们今天要说的，不是所有的服务都能转化成线上，要根据企业的实际情况来做好OTO的融合，线上服务不单单是拓展了线下的客户，更是实体服务的延伸。某些补充上门服务，通过5G，云端等技术实现在线服务。

现在企业OTO都在做些工作？

1，线上推广-----获客两次

2，小程序网上商城-----销售暂时

3，新媒体传播-----品牌营销渠道

4，线下互动＆联动------增加客户黏度，促销间隔

当然不是所有的公司都是科技公司，可以研发先进的技术，开发科技产品，但在企业的经营中，我们可以选择成熟的网络服务商提供尽可能多的完善的科技产品或技术来实现无纸化办公，异地办公提高工作效率，与客户产生链接，当不可抗力来临时可以更从容的应对并开展工作。